Hotellet ligger sentralt til i sentrum av Tromsø, også kalt Nordens Paris. Unikt beliggende på kaikanten strekker hotellet seg utover i Tromsøsundet med flott utsikt over havneområdet, Ishavskatedralen og Tromsdalen. Hotellet er miljøsertifisert etter verdens strengeste krav innen hotellbransjen og bærer miljømerket Svanen.

En utvidelse og en modernisering av Scandic Ishavshotel ble ferdigstilt i juni 2014. Hotellet ble utvidet med 34 nye hotellværelser og fikk en omfattende modernisering av første og andre etasje samt oppgradering av utendørsområder.